Plan de crise : au nom de quoi le bâtir avant que la crise éclate Beaucoup trop de dirigeants apprennent la valeur d'un plan de réponse rapide précisément quand exact où la tempête s'abat sur eux. À cet instant, cela demeure hélas trop tard : chaque minute est précieuse, chaque silence se paie en crédibilité, et toute improvisation men